Salesforce是一家客户关系管理软件服务提供商，成立于1999年3月，总部设于美国旧金山，创始人Marc Benioff。企业简介：Salesforce又译作软件营销部队或软营，是全球按需 CRM 解决方案的领导者，它创建于1999年3月，是一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部设于美国旧金山。
SV一般指的是Salesforce的简称，是一款云端的客户关系管理软件，SV 适用于中小型和大型企业，可以管理销售、客户服务、市场营销等方面的工作。SV的优势在于其强大的可定制性和灵活性，可以根据企业的具体需求进行个性化定制。
Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM） 软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。
SA是Salesforce的缩写，指的是一种云端客户关系管理（CRM）软件。Salesforce始创于1999年，是现今全球最大的CRM软件供应商之一。它帮助企业通过电子化管理客户关系，提高销售效率和客户满意度。
SV通常是Salesforce的简称，这是一款基于云计算的客户关系管理（CRM）软件。 SV适用于各种规模的企业，能够帮助管理销售、客户服务、市场营销等活动。 SV的主要优势在于其高度的可定制性和灵活性，允许企业根据自身需求进行个性化设置。
客户关系管理的未来发展趋势 随着网络技术和数字信息的发展，CRM将实现市场营销、销售、客户服务与支持的自动化。市场营销自动化有助于标准化员工活动，销售自动化能有效管理客户资料，而客户服务与支持自动化则能主动联系客户，维护客户忠诚度。
增值化 中小企业上线管理软件，管理者都期望软件使用简单，维护简单，就是说上线后一般不需要专业的技术人员服务，除非，管理软件能够提供不断创新的增值化服务。
在减少各种成本之后，企业所提供的产品或服务不能够满足客户的需求，当客户不能够被满足之后，开始减少对于产品的购买量，企业的客户群逐渐流失，这时期企业开始重视客户，努力打造客户满意、客户忠诚，因此在这个阶段企业重点研究客户关系管理，以客户为中心。
数据全面性：在大数据时代，企业可以收集到更全面的客户数据，包括历史交易记录、社交媒体互动、市场反馈等，这些数据可以帮助企业更准确地了解客户需求，市场趋势和竞争态势，从而更好地制定营销策略。
第八章探讨了电子商务客户关系管理系统与ERP、SCM的集成，以及EAI在电子商务环境中的应用，展示了如何通过集成实现更高效的客户关系管理。
在电子商务的背景下，客户关系管理（CRM）成为企业战略的重要组成部分。它的发展历程与价值尤为值得关注。第1章探讨了CRM的兴起。首先，我们回顾了CRM产生的社会经济环境，它源于企业对客户价值的深入认识（1 客户关系管理产生的背景）。
《客户关系管理》是2018年1月1日清华大学出版社出版的图书，作者是田玲。
本书不仅可以作为国内高等院校市场行销、电子商务以及其他经济与管理类专业的教科书，也可供从事客户关系管理实践的管理者以及从业人员参考阅读。
世纪电子商务系列教材中，客户关系管理部分的图书目录包含了多个深入浅出的章节，旨在帮助读者理解并应用客户关系管理理论与实践。首先，客户关系概论章节介绍了客户中心论的发展历程，探讨了客户研究、让渡价值、客户满意与忠诚等核心概念，引导读者思考相关问题。
